“虽然忙，但是我从来不把忙看做压力。我的人生充满激情。”即使每天只有3个小时的睡眠时间，陆女士依然神采奕奕。公司事务、读书学习和社会活动，组成了陆咏仪女士生活的“三大板块”。

　　对于在商业上取得的成就，陆女士并不感到自满。她坦言，保洁丽公司作为一个传统的家族企业，在管理创新方面做的还很不够。为了给公司注入与时俱进的理念，陆女士参加了由英国韦尔斯大学开设的MBA教程。她不仅在百忙之中抽出时间听教授讲课，课后还非常认真地做研究，独立或者和小组成员一起完成作业。陆女士告诉记者，MBA课程令她看问题更有深度和广度，也对她的性格和观念产生了积极的影响。她笑着说：“学得越多，发现自己不懂的东西也越多”。

　　陆女士告诉记者学生，读书要活学活用，懂得举一反三，不能呆板，不能教条。她举例说，自己参加完在北京举行的国情咨文研究班后，把“民主集中”的思想运用到保洁丽公司的营销策略上，很好地说明了书本知识对商业运作有很大的借鉴作用。

以人为本的管理模式

　　对于员工的管理，陆女士始终秉承着“员工是公司财富”的理念，通过树立企业文化，提高员工福利，增进彼此沟通和培养归属感等方法将员工紧紧地团结在周围。

　　陆女士认为，树立企业文化不只是管理层的事情。因此，她坚持把企业的目标和方向清晰地向每一层的员工传达，让每一位成员都对企业产生责任感。陆女士说：“保洁丽的员工也有压力，但他们的压力是来源于对共同目标的追求，对自身责任感的重视。这种压力是良性的。”

　　为了了解员工的工作状况和需求，陆女士常常寻找机会与员工进行近距离的沟通 。每天早晨，陆女士都会来到不同部门，和基层的员工，例如保安员、园丁、流水线工人和业务员聊天，给他们打打气，唤起他们对工作的激情，增加正能量。陆女士也鼓励员工之间互相热情地问好，让保洁丽就像一个大家庭一样充满人情味。

　　保洁丽也非常注重提高员工的福利。陆女士表示保洁丽员工的薪酬水平高于业内平均水平 ，工资发放也非常准时。除了保障员工的经济利益，保洁丽也很关注员工的健康和家庭状况。“很多企业不允许夫妻在同一个工厂共事，保洁丽则没有这样的规定。只有给予足够的机会和家人相处，员工才会更开心，工作起来才能更有效率。我们是很人性化的”陆女士说。同时，公司还定期举办各类晚会和派对，让员工放松身心，也为他们创造社交的机会。陆女士笑着说，她常常只会出现在派对的上半场，和员工聊聊天，跳跳舞，“下半场就是他们狂欢的时间了”。

　　保洁丽员工的归属感同时也来源于他们对企业形象和公益事业的认可。“家有保洁丽，生活更美丽”这一耳熟能详的口号让全体员工都充满自豪感。在各类公益活动中，陆小姐会邀请不同的保洁丽员工与她一起出席，并把保洁丽的产品和爱心送到小区，共同感受服务社群的快乐。当服务小区的信息在保洁丽内部网络发布的时候，员工们都深受鼓舞，自然就会产生对企业的信任感和归属感。

在竞争中保持优势

　　洗涤行业具有门坎低，适应性广，用户多，竞争激烈等主要特点。当问及如何看待同行业的竞争对手时，陆女士用了8个字概括：“各有各做，取长补短”，并表示保洁丽坚持优质产品与中等价格相配合的策略，保持属于自己的特色和优势。质量是企业的生命，保洁丽对产品的生产层层把关，从最上游的原材料供应到生产用的机器设备，以及相关的软件配套，包括ISO质量保证系统和专业人员的培训等，都力求做得安全与细致。

　　陆女士指出，许多家族企业忽视市场调查和宣传活动的重要性，依然保留“先做工厂后做市场”的策略，往往因为错误地估计了供求状况，为企业造成了损失。其实，“有市场就会有工厂”，陆女士笑着说。为了扩大品牌影响力，增加市场占有率，保洁丽寻求着各类创新的方式来吸引消费者的关注，例如在屯门建立清洁文化馆和清洁梦工厂，使其成为具有特色的教育基地之一，令新一代也能认识到保洁丽这个品牌。

　　保洁丽已经走过了27个春秋，接下来的道路又是通往何处的呢？陆女士说，保洁丽正在向环保洗涤的领域发展，希望通过对不同元素和功能的结合，研发出一系列新产品，适应现代消费者对绿色生活的追求。

对青年创业者的建议

　　陆女士建议大学生毕业后不要急于创业，有机会应该先去企业锻炼几年：在大企业可以学习成熟的管理经验，在小企业则可以培养全面的能力，因此两者皆宜。

　　创业的起步阶段，可以先做OEM，即贴牌生产，赚取第一桶金，然后再尝试去创立自己的品牌。至于创业的方向，需要综合考虑自己的专业才能与当时的民生需求。

对青年学生的寄语

　　陆女士感叹80年代初刚到香港打拼的时候，因为女性身份、英语水平和学历状况遭遇了不少偏见。回忆过去，陆女士总结出“偏见是不可避免的”，关键是怎样去面对和化解。她寄语年轻人：“做人要大度，胸怀若谷。要有自信心。”陆女士特别指出自信心的来源是责任心，来源于甘于奉献和付出的态度。

　　在采访的最后，陆女士还寄言学生记者，要先做人后做事，诚实谦厚，多听少讲，还分享了她的做人基本法：“自信”“自强”“自立”“自重”以及对待社会公职的态度“出心”“出力”“出钱”“出席”。

结语

　　充满激情，热爱求知，时刻把员工放在心上，热心社会公益——陆咏仪女士作为一位成功的商业女性，充分展示出她的个人魅力和杰出才能。

　　陆女士用沙哑的声音，但激情昂扬地同我们交谈了两个多小时，回来的路上，我在思考陆女士的激情来自哪里。细细回味陆女士的箴言，多次提及责任心。我想到梁启超说过的一句话，“人生须知负责任的苦处，才能知道尽责任的乐趣”，或许给予陆女士激情的就是对各种对象负责任的乐趣吧，对工作，对员工，对青年，也是对年华。

苏港交流促进会记者团 — 钱伟忠，邓嫘，李琼诗，唐鑫翔，王芳